SERVICIOS

Protección al consumidor y publicidad

Defensa por demandas y denuncias por incumplimiento de las normas de protección al consumidor. Reclamos por garantías, publicidad engañosa y productos defectuosos. Servicios de auditoria y programas de gestión en el cumplimiento de las normas de protección al consumidor (Sistema Consumo 180º).

Nuestros servicios en esta área comprenden

Defensa contra investigaciones y sanciones por incumplimiento de las normas de Protección al consumidor por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio y otros autoridades de protección al consumidor.

Demandas y denuncias por violación de las normas de protección al consumidor. Tenemos especial experiencia en el sector de concesionarias de automóviles, cadenas de productos electrónicos y sector textil.

Demandas y defensas por exigibilidad de garantías. Demandas por productos defectuosos.

Definición y elaboración de los términos generales de venta con consumidores.

Definición y elaboración del Sistema de Recepción y Atención de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de los consumidores, bajo los lineamientos del Estatuto de Protección al Consumidor.

Definición de los términos de garantía de productos y servicios.

Establecimiento de políticas y protocolos para el cumplimiento de la regulación de publicidad, ofertas e información al consumidor.

Programas de capacitación y sensibilización en cumplimiento de las normas de protección al consumidor.

Asesoramiento en verificación de cumplimiento de normas, reglamentos técnicos y metrología legal.

BURITICÁ ABOGADOS

Nuestra experiencia nos permite prestar una asesoría sólida y eficiente.